Glossar-Eintrag
CRM (Customer Relationship Management)
Software zur Verwaltung von Kunden, Leads, Chancen und Kommunikation.
Ein CRM bündelt alle Kundendaten an einem Ort: Kontakte, Angebote, Aktivitäten, Notizen, E-Mail-Verläufe. Gängige Systeme: HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho, Microsoft Dynamics 365. Ohne CRM verliert Vertrieb Überblick und Folgeaktionen; mit falsch gewähltem CRM entsteht Aufwand ohne Nutzen.
Konkrete Frage zu diesem Thema?
Wir helfen Ihnen, das Thema in Ihrem Unternehmen praktisch umzusetzen – im kostenfreien 20-Minuten-Erstgespräch.
kostenfrei unverbindlich ca. 20 Minuten Antwort innerhalb 24 h