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IT Vor-Ort in Regensburg & Oberpfalz

Vor-Ort-IT, die nicht nur den Symptom-Knopf drückt.

IT-Service Regensburg · EDV-Betreuung Oberpfalz · Vor-Ort-IT in Regensburg, Burglengenfeld, Schwandorf, Nittenau, Bruck und Regenstauf.

Direkter IT-Support vor Ort in Regensburg, Burglengenfeld, Nittenau, Bruck, Schwandorf, Regenstauf und Umkreis. Persönlicher Ansprechpartner statt Hotline.

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Was das konkret bedeutet

Wer im Einzugsgebiet zwischen Regensburg und Schwandorf einen festen Ansprechpartner braucht, statt jedes Mal an eine andere Hotline-Nummer weitergereicht zu werden, ist hier richtig. Wir kommen, schauen, lösen – und dokumentieren, damit es beim nächsten Mal schneller geht.

Ihr Nutzen

  • Persönlicher Ansprechpartner mit Kontext zu Ihrer Umgebung
  • Schnelle Reaktion in Regensburg, Burglengenfeld, Nittenau, Bruck, Schwandorf und Regenstauf
  • Probleme nachhaltig lösen statt nur kurzfristig wegklicken
  • Saubere Doku: jede Veränderung im System ist nachvollziehbar
  • Vor-Ort plus Remote – je nachdem, was schneller hilft
  • Keine Mindest-Vertragsbindung für punktuelle Hilfe

Typische Ausgangslage

  • IT-Probleme bleiben tagelang liegen, weil "irgendwer noch schauen muss".
  • Drucker, WLAN oder VPN funktionieren mal, mal nicht – und keiner weiß warum.
  • Es gibt keinen verlässlichen Stand, was wo eingerichtet ist.
  • Fehler werden gefixt, aber die Ursache bleibt – und der Fehler kommt zurück.
  • Nach dem letzten externen Dienstleister gibt es keine Doku und keinen Übergabe-Stand.

So gehen wir vor

Schritt 1

Kurz-Call

Problem, Dringlichkeit und Erreichbarkeit klären.

Schritt 2

Vor-Ort-Termin oder Remote

Ursache analysieren statt nur das Symptom drücken.

Schritt 3

Behebung

Akut lösen, dann strukturelle Ursache nachhaltig fixen.

Schritt 4

Doku

Was wurde verändert, warum, wie kommt man im Notfall ran.

Schritt 5

Optional

Wartungsplan mit regelmäßigen Checkups.

Was Sie konkret bekommen

  • Konkrete Behebung des akuten Problems
  • Ursachenanalyse statt reiner Symptom-Reparatur
  • Doku der Änderung im System
  • Empfehlung für strukturelle Verbesserungen, falls nötig
  • Übergabe an Ihre interne IT (falls vorhanden) oder direkte Weiterbetreuung
  • Optional: Wartungsplan mit definierter Reaktionszeit

Stack & Tools

  • Remote-Support-Tools mit Bildschirmfreigabe und Audit-Log
  • Netzwerk-Diagnose (Wireshark, iperf, professionelle Tools)
  • WLAN-Optimierung mit Site-Survey statt "Router-an-andere-Stelle-stellen"
  • Standardisierte Geräte-Konfigurationen (Microsoft Intune oder vergleichbar)
  • Monitoring-Setups für kritische Systeme auf Wunsch
  • Saubere Übergabe-Doku statt "alles im Kopf des einen Kollegen"

Zeitrahmen

Akute Störungen werden je nach Auslastung typischerweise innerhalb 24 Stunden vor Ort behandelt. Nicht-kritische Themen werden in den nächsten verfügbaren Vor-Ort-Termin eingeplant. Remote-Support oft direkt am selben Tag.

Beispiele aus echten Projekten

WLAN-Ausfälle, die niemand erklären konnte

Vorher Verbindungsabbrüche mehrmals täglich, kein Muster erkennbar.

Nachher Site-Survey zeigte Kanal-Überlappung mit Nachbarbetrieb – neue Kanal-Strategie und ein zusätzlicher Access Point lösten das Problem dauerhaft.

Drucker-Chaos im Großraumbüro

Vorher Mehrere Drucker mit unterschiedlichen Treibern, Druckaufträge verschwanden regelmäßig.

Nachher Print-Server konsolidiert, einheitliche Treiber per Group Policy, dokumentierter Stand. Druckprobleme seitdem auf einzelne Tonerwechsel beschränkt.

Passt für

  • KMU im Raum Regensburg, Burglengenfeld, Nittenau, Bruck, Schwandorf, Regenstauf
  • Betriebe ohne eigene IT-Abteilung, die einen verlässlichen Ansprechpartner suchen
  • Bestehende IT, die "irgendwie läuft", aber nicht dokumentiert ist
  • Handwerk, Praxen, Vereine, Dienstleister mit 5 bis 50 Arbeitsplätzen

Passt eher nicht für

  • Reine Endkunden-PC-Hilfe (für Privatleute gibt es spezialisierte Anbieter)
  • Standorte deutlich außerhalb des oben genannten Einzugsgebiets ohne Reisepauschale
  • 24/7-SLA-Verträge mit garantierten Reaktionszeiten unter 1 Stunde

Häufige Stolperfallen, die wir vermeiden

  • WLAN-Probleme sind selten ein Router-Problem – meist Funkkanäle, Bauphysik oder veraltete Endgeräte.
  • Antiviren-Suiten kollidieren oft mit M365 oder Backup-Tools – ein Tool zu viel ist schlechter als eins.
  • "Kurz mal selbst nachschauen" durch Anwender macht Diagnose teurer, nicht günstiger.

Weitere Leistungen

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Softwareentwicklung

Cloud-basierte Anwendungen mit automatischem Speichern, die manuelle Arbeit messbar reduzieren – im Schnitt sparen unsere Kunden 20 bis 30 Prozent Aufwand bei Technik- und Prozessthemen.

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Websites mit Nischenfunktionen

Websites, die organisch ranken und interaktive Funktionen direkt einbauen. Unsere Kundenseiten landen regelmäßig auf Platz 1 für naheliegende Keywords – ohne laufende Ads.

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Microsoft 365

M365 sauber aufsetzen, absichern und mit automatischem Cloud-Speichern produktiv nutzen. Typisch 20 bis 30 Prozent weniger Reibung im Tagesgeschäft.

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Passende Referenzen

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Projektvorschau Schichtplanung in 2 Minuten

Produktion

Schichtplanung in 2 Minuten

Von Excel-Chaos zu klaren Schichtplänen mit Rollenlogik und Sofort-Überblick.

Ausgangslage: Die Einsatzplanung war manuell, fehleranfällig und zeitintensiv.
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Projektvorschau Microsoft 365 Einführung mit Hardware- und IT-Rollout

Dienstleistung

Microsoft 365 Einführung mit Hardware- und IT-Rollout

Schrittweise Modernisierung der bestehenden IT: M365 sauber eingeführt, neue Hardware ausgerollt und Berechtigungen strukturiert aufgebaut.

Ausgangslage: Historisch gewachsene IT mit verteilten Daten, uneinheitlichen Rechten und heterogener Hardware.
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Projektvorschau Website für den Förderverein Thomas-Wiser-Haus e. V.

Verein / Gemeinnützig

Website für den Förderverein Thomas-Wiser-Haus e. V.

Vereinswebsite mit integriertem Adminpanel und Adventskalender-Funktion: Gewinne prüfen und den konkreten Gewinn sofort anzeigen.

Ausgangslage: Der Verein brauchte einen modernen Auftritt, der Vertrauen schafft und die Arbeit transparent darstellt.
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Häufige Fragen

In welcher Region seid ihr vor Ort?

Regensburg, Burglengenfeld, Nittenau, Bruck, Schwandorf, Regenstauf und der direkte Umkreis. Andere Standorte auf Anfrage mit Reisepauschale.

Könnt ihr kurzfristig reagieren?

Ja, je nach Auslastung priorisieren wir akute Störungen. Remote-Support oft am selben Tag, Vor-Ort-Termine üblicherweise innerhalb 24 Stunden.

Gibt es feste Wartungstermine?

Ja, auf Wunsch mit wiederkehrenden Checkups (monatlich, quartalsweise oder halbjährlich). Sinnvoll, wenn IT-Stabilität wichtig ist und kein interner Verantwortlicher vorhanden ist.

Habt ihr feste Stundensätze?

Stundensätze richten sich nach Service-Level, Aufgabe und Risiko (z. B. unkritischer Support vs. Eingriff in Produktivsysteme). Konkretes Angebot im Erstgespräch.

Müssen wir einen Wartungsvertrag abschließen?

Nein, punktuelle Hilfe ist ohne Bindung möglich. Ein Vertrag lohnt sich erst, wenn regelmäßige Reaktion innerhalb definierter Zeiten gefragt ist.

Kümmert ihr euch auch um Netzwerk und WLAN?

Ja, inklusive Site-Survey, Switch-Konfiguration, VLAN-Trennung und Access-Point-Platzierung.

Macht ihr auch Beschaffung?

Ja, wir beraten bei Hardware-Auswahl und übernehmen auf Wunsch die Bestellung. Siehe auch Hardware-Einrichtung.

Was ist mit Datenschutz bei Remote-Support?

Remote-Sessions laufen über verschlüsselte Tools mit Anwender-Bestätigung. Kein Zugriff ohne aktive Freigabe, jeder Zugriff wird protokolliert.

Konkrete nächste Schritte statt vager Empfehlungen.

Wenn Sie eine Lösung suchen, die im Alltag wirklich funktioniert, planen wir gemeinsam die Umsetzung mit klaren Verantwortlichkeiten und realistischem Zeitrahmen.

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