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IT-Support · Regensburg & Oberpfalz

Vor-Ort-IT, die nicht nur den Symptom-Knopf drückt.

IT-Service Regensburg · EDV-Betreuung Oberpfalz · Vor-Ort-IT in Regensburg, Burglengenfeld, Schwandorf, Nittenau, Bruck und Regenstauf.

Direkter IT-Support vor Ort in Regensburg, Burglengenfeld, Nittenau, Bruck, Schwandorf, Regenstauf und Umkreis. Persönlicher Ansprechpartner statt Hotline.

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Wer im Einzugsgebiet zwischen Regensburg und Schwandorf einen festen Ansprechpartner braucht, statt jedes Mal an eine andere Hotline-Nummer weitergereicht zu werden, ist hier richtig. Wir kommen, schauen, lösen – und dokumentieren, damit es beim nächsten Mal schneller geht.

— was Sie davon haben

Ihr Nutzen, konkret

Warum sich das für Sie rechnet.

Wir bauen nicht „technisch korrekt". Wir bauen so, dass Sie am Ende weniger Aufwand, weniger Fehler und mehr Tempo im Tagesgeschäft haben.

  1. 01 Persönlicher Ansprechpartner mit Kontext zu Ihrer Umgebung
  2. 02 Schnelle Reaktion in Regensburg, Burglengenfeld, Nittenau, Bruck, Schwandorf und Regenstauf
  3. 03 Probleme nachhaltig lösen statt nur kurzfristig wegklicken
  4. 04 Saubere Doku: jede Veränderung im System ist nachvollziehbar
  5. 05 Vor-Ort plus Remote – je nachdem, was schneller hilft
  6. 06 Keine Mindest-Vertragsbindung für punktuelle Hilfe

Typische Ausgangslage

Kommt Ihnen davon etwas bekannt vor?

Wenn ja, sind Sie nicht allein — und vor allem nicht zu spät. Die folgenden Symptome sind unsere häufigsten Startpunkte.

  • IT-Probleme bleiben tagelang liegen, weil "irgendwer noch schauen muss".
  • Drucker, WLAN oder VPN funktionieren mal, mal nicht – und keiner weiß warum.
  • Es gibt keinen verlässlichen Stand, was wo eingerichtet ist.
  • Fehler werden gefixt, aber die Ursache bleibt – und der Fehler kommt zurück.
  • Nach dem letzten externen Dienstleister gibt es keine Doku und keinen Übergabe-Stand.

So gehen wir vor

Der Weg vom Kickoff bis zur laufenden Lösung.

  1. 1

    Kurz-Call

    Problem, Dringlichkeit und Erreichbarkeit klären.

  2. 2

    Vor-Ort-Termin oder Remote

    Ursache analysieren statt nur das Symptom drücken.

  3. 3

    Behebung

    Akut lösen, dann strukturelle Ursache nachhaltig fixen.

  4. 4

    Doku

    Was wurde verändert, warum, wie kommt man im Notfall ran.

  5. 5

    Optional

    Wartungsplan mit regelmäßigen Checkups.

Was Sie konkret bekommen

Lieferumfang — ohne Kleingedrucktes.

  • Konkrete Behebung des akuten Problems
  • Ursachenanalyse statt reiner Symptom-Reparatur
  • Doku der Änderung im System
  • Empfehlung für strukturelle Verbesserungen, falls nötig
  • Übergabe an Ihre interne IT (falls vorhanden) oder direkte Weiterbetreuung
  • Optional: Wartungsplan mit definierter Reaktionszeit

Stack & Tools

Worauf wir bauen.

  • Remote-Support-Tools mit Bildschirmfreigabe und Audit-Log
  • Netzwerk-Diagnose (Wireshark, iperf, professionelle Tools)
  • WLAN-Optimierung mit Site-Survey statt "Router-an-andere-Stelle-stellen"
  • Standardisierte Geräte-Konfigurationen (Microsoft Intune oder vergleichbar)
  • Monitoring-Setups für kritische Systeme auf Wunsch
  • Saubere Übergabe-Doku statt "alles im Kopf des einen Kollegen"
Zeitrahmen

Akute Störungen werden je nach Auslastung typischerweise innerhalb 24 Stunden vor Ort behandelt. Nicht-kritische Themen werden in den nächsten verfügbaren Vor-Ort-Termin eingeplant. Remote-Support oft direkt am selben Tag.

Beispiele aus echten Projekten

Vorher / Nachher.

WLAN-Ausfälle, die niemand erklären konnte

Vorher

Verbindungsabbrüche mehrmals täglich, kein Muster erkennbar.

Nachher

Site-Survey zeigte Kanal-Überlappung mit Nachbarbetrieb – neue Kanal-Strategie und ein zusätzlicher Access Point lösten das Problem dauerhaft.

Drucker-Chaos im Großraumbüro

Vorher

Mehrere Drucker mit unterschiedlichen Treibern, Druckaufträge verschwanden regelmäßig.

Nachher

Print-Server konsolidiert, einheitliche Treiber per Group Policy, dokumentierter Stand. Druckprobleme seitdem auf einzelne Tonerwechsel beschränkt.

Passt für

Wenn das auf Sie zutrifft, passen wir.

  • KMU im Raum Regensburg, Burglengenfeld, Nittenau, Bruck, Schwandorf, Regenstauf
  • Betriebe ohne eigene IT-Abteilung, die einen verlässlichen Ansprechpartner suchen
  • Bestehende IT, die "irgendwie läuft", aber nicht dokumentiert ist
  • Handwerk, Praxen, Vereine, Dienstleister mit 5 bis 50 Arbeitsplätzen

Passt eher nicht für

Wo wir ehrlich abraten.

  • Reine Endkunden-PC-Hilfe (für Privatleute gibt es spezialisierte Anbieter)
  • Standorte deutlich außerhalb des oben genannten Einzugsgebiets ohne Reisepauschale
  • 24/7-SLA-Verträge mit garantierten Reaktionszeiten unter 1 Stunde

Stolperfallen

Was wir bewusst vermeiden.

  • WLAN-Probleme sind selten ein Router-Problem – meist Funkkanäle, Bauphysik oder veraltete Endgeräte.
  • Antiviren-Suiten kollidieren oft mit M365 oder Backup-Tools – ein Tool zu viel ist schlechter als eins.
  • "Kurz mal selbst nachschauen" durch Anwender macht Diagnose teurer, nicht günstiger.

Weitere Leistungen

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ab 12.000 € · Festpreis

Webapp entwickeln lassen in Regensburg

Webapp, App oder individuelle Software entwickeln lassen in Regensburg – mit Login, Konfigurator, Buchung oder eigenem Admin-Panel. Auf React, Prisma, PostgreSQL. Festpreis ab 12.000 €.

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Website erstellen lassen in Regensburg

Website erstellen lassen in Regensburg – auf Anfragen ausgelegt, live in 5-7 Tagen. Drei Pakete: Starter ab 1.900 €, Business ab 3.900 €, Premium ab 6.900 €. Eigenes Admin-Panel, On-Page-SEO ab Tag 1.

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Microsoft 365

M365 sauber aufsetzen, absichern und mit automatischem Cloud-Speichern produktiv nutzen. Typisch 20 bis 30 Prozent weniger Reibung im Tagesgeschäft.

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Verwandte Suchanfragen zu IT Vor-Ort

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  • IT-Dienstleister Regensburg
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  • Computer-Service Bayern
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  • IT-Service Schwandorf
  • IT-Service Burglengenfeld
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  • IT-Service Regenstauf
  • IT-Notfall Regensburg
  • Vor-Ort-Support Regensburg

Häufige Fragen

Antworten auf das, was Kunden wirklich fragen.

01 In welcher Region seid ihr vor Ort?

Regensburg, Burglengenfeld, Nittenau, Bruck, Schwandorf, Regenstauf und der direkte Umkreis. Andere Standorte auf Anfrage mit Reisepauschale.

02 Könnt ihr kurzfristig reagieren?

Ja, je nach Auslastung priorisieren wir akute Störungen. Remote-Support oft am selben Tag, Vor-Ort-Termine üblicherweise innerhalb 24 Stunden.

03 Gibt es feste Wartungstermine?

Ja, auf Wunsch mit wiederkehrenden Checkups (monatlich, quartalsweise oder halbjährlich). Sinnvoll, wenn IT-Stabilität wichtig ist und kein interner Verantwortlicher vorhanden ist.

04 Habt ihr feste Stundensätze?

Stundensätze richten sich nach Service-Level, Aufgabe und Risiko (z. B. unkritischer Support vs. Eingriff in Produktivsysteme). Konkretes Angebot im Erstgespräch.

05 Müssen wir einen Wartungsvertrag abschließen?

Nein, punktuelle Hilfe ist ohne Bindung möglich. Ein Vertrag lohnt sich erst, wenn regelmäßige Reaktion innerhalb definierter Zeiten gefragt ist.

06 Kümmert ihr euch auch um Netzwerk und WLAN?

Ja, inklusive Site-Survey, Switch-Konfiguration, VLAN-Trennung und Access-Point-Platzierung.

07 Macht ihr auch Beschaffung?

Ja, wir beraten bei Hardware-Auswahl und übernehmen auf Wunsch die Bestellung. Siehe auch Hardware-Einrichtung.

08 Was ist mit Datenschutz bei Remote-Support?

Remote-Sessions laufen über verschlüsselte Tools mit Anwender-Bestätigung. Kein Zugriff ohne aktive Freigabe, jeder Zugriff wird protokolliert.

Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns kurz → — Antwort innerhalb 24 h.

Konkrete nächste Schritte statt vager Empfehlungen.

Wenn Sie eine Lösung suchen, die im Alltag wirklich funktioniert, planen wir gemeinsam die Umsetzung mit klaren Verantwortlichkeiten und realistischem Zeitrahmen.

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