Wir entwickeln beides, Websites und Webapps. Deshalb können wir ehrlich sagen: Die meisten Betriebe, die mit dem Wunsch nach einer App zu uns kommen, brauchen zuerst eine gute Website. Es gibt aber klare Fälle, in denen eine Webapp Geld spart. Hier ist der Unterschied und woran Sie erkennen, auf welcher Seite Sie stehen.
Der Unterschied in einem Satz
Eine Website informiert, eine Webapp arbeitet. Die Website zeigt allen Besuchern dieselben Inhalte: Leistungen, Öffnungszeiten, Referenzen, ein Kontaktformular. Eine Webapp kennt ihren Nutzer. Er loggt sich ein, sieht seine eigenen Daten und erledigt etwas: einen Auftrag verfolgen, einen Termin nach Regeln buchen, ein Produkt zusammenstellen, Stunden erfassen.
Beides läuft im Browser, auch auf dem Handy, ohne App Store. Der Unterschied liegt in der Logik dahinter, und die macht den Preis aus.
Ein Beispiel: Ein Fensterbauer aus Wenzenbach zeigt auf seiner Website Produkte, Referenzen und ein Anfrageformular. Das ist eine Website. Gibt der Kunde dort Maße, Glasart und Farbe ein und bekommt sofort einen Richtpreis, der aus den echten Einkaufspreisen berechnet wird, ist dieser Teil eine Webapp.
Wann eine Website völlig reicht
Wenn Ihr Ziel ist, dass Kunden Sie finden, verstehen, was Sie machen, und anrufen oder schreiben, brauchen Sie eine Website. Das gilt für fast alle Handwerksbetriebe, Praxen, Gastronomen und Dienstleister im Landkreis.
- Kunden sollen anrufen oder ein Formular ausfüllen
- Termine laufen über ein fertiges Buchungstool oder das Telefon
- Inhalte ändern sich selten und sind für alle gleich
- Es gibt keine Daten, die ein Kunde nur für sich sehen soll
Ein Termin-Funnel, ein Kontaktformular mit Fotoupload oder eine Galerie, die Sie selbst pflegen, sind übrigens keine Webapp. Das ist eine gut gebaute Website. Auch eine kleine Zusatzfunktion wie das Adventskalender-Tool beim Förderverein Thomas-Wiser-Haus in Regenstauf sitzt in einer Website und braucht kein eigenes Softwareprojekt.
Ab hier wird eine Webapp sinnvoll
Eine Webapp lohnt sich, wenn Menschen damit regelmäßig arbeiten und dadurch Zeit oder Fehler sparen. Typische Anlässe:
- Login und Kundenportal: Kunden sehen Angebote, Rechnungen, Dokumente oder den Stand ihres Auftrags, ohne anzurufen
- Buchung mit Logik: Termine hängen von Mitarbeitern, Maschinen, Dauer oder Fahrzeugtyp ab, und ein fertiges Tool bildet das nicht ab
- Konfigurator: Kunden stellen ein Produkt zusammen und bekommen sofort einen Preis, etwa bei Carports, Treppen oder Fenstern
- Excel-Ersatz: Mehrere Leute pflegen dieselbe Tabelle, Versionen gehen durcheinander und Fehler kosten Geld
- Interne Abläufe: Schichtplanung, Auftragsannahme oder Zeiterfassung, die heute auf Zetteln läuft
Ob sich der Umstieg von einer Tabelle rechnet, haben wir ausführlich unter Excel durch Webapp ersetzen beschrieben.
Drei Fehlentscheidungen, die wir oft sehen
Die erste: eine App im App Store, weil das moderner klingt. Für einen Betrieb aus dem Landkreis lädt sie kaum jemand herunter, und wer sie hat, öffnet sie selten. Eine gute Website auf dem Handy erreicht mehr Leute und kostet einen Bruchteil.
Die zweite: ein Kundenportal bauen lassen, obwohl Kunden nur zweimal im Jahr eine Rechnung bekommen. Dann reicht eine E-Mail mit PDF. Ein Portal lohnt sich, wenn Kunden regelmäßig etwas nachsehen oder hochladen, etwa Hausverwaltungen mit Eigentümern oder Dienstleister mit laufenden Projekten.
Die dritte: eine Website mit zehn Plugins zu einem Portal umbauen. Login-Plugin, Formular-Plugin, Mitglieder-Plugin. Das funktioniert eine Weile, bis ein Update eines davon bricht und Kundendaten plötzlich sichtbar sind. Wer echte Kundendaten verwaltet, sollte das auf einer Grundlage tun, die dafür gebaut wurde.
Allen drei Fällen ist gemeinsam, dass die Entscheidung von der Technik her getroffen wurde und nicht vom Ablauf im Betrieb. Fangen Sie deshalb immer mit der Frage an, wer was wie oft erledigt. Die Technik ergibt sich daraus.
Was es kostet, ehrlich verglichen
Eine Website bauen wir zum Festpreis ab 1.299 €, die meisten Betriebe landen beim Business-Paket ab 2.499 €. Eine Webapp ist individuelle Software. Ein Kundenportal beginnt bei uns ab 12.000 €, je nach Umfang auch deutlich darüber. Woraus sich der Preis zusammensetzt, steht im Artikel Was kostet eine Webapp.
Der Preisunterschied hat einen Grund: Bei einer Webapp geht es um Benutzerkonten, Rechte, Datenschutz für Kundendaten, Schnittstellen und Tests für jeden Ablauf. Das ist keine Website mit mehr Seiten, das ist eine andere Art von Projekt. Deshalb sollte sie sich auch klar rechnen, etwa über eingesparte Stunden im Büro. Spart ein Portal einer Bürokraft fünf Stunden pro Woche, ist das im Jahr ein spürbarer Betrag; spart es eine Stunde im Monat, eher nicht.
Die Mischform: Website mit eigener Verwaltung
Zwischen beiden liegt einiges. Beim Portfolio von Markus Böker ist die öffentliche Seite eine Website, die Videoverwaltung dahinter ist ein kleines eigenes Werkzeug. So eine Lösung kostet weniger als eine volle Webapp und ist trotzdem genau auf den Zweck gebaut.
Wichtig ist, dass die Website so gebaut ist, dass später eine Webapp andocken kann, etwa ein Kundenlogin unter derselben Domain. Dann müssen Sie nicht neu anfangen, wenn der Bedarf kommt. Mit OneClickSoftware betreiben wir selbst eine Business-Software mit elf Bereichen von Faktura bis Kundenportal; wir wissen also, wie groß der Schritt von der Seite zur Anwendung ist.
Wie wir mit Ihnen entscheiden
Im kostenlosen Erstgespräch am Telefon fragen wir, was heute im Betrieb Zeit kostet und was Kunden von Ihnen wollen. Danach ist meistens klar, ob eine Website reicht oder ob ein Teil davon eine Webapp sein sollte. An einer Webapp verdienen wir mehr, zur Website raten wir trotzdem, wenn sie genügt. Wenn Sie schon wissen, dass es um ein Portal, einen Konfigurator oder eine Buchung mit Regeln geht, finden Sie die Details unter Webapp in Regensburg. Geht es um den Auftritt, starten Sie bei Website erstellen lassen.
