Fast jede Betriebsseite hat unten eine Karte. Meist ist es ein Google-Maps-Fenster, das irgendwann jemand per Kopieren und Einfügen eingebaut hat. Das ist bequem, hat aber eine Nebenwirkung, die viele Inhaber nicht kennen.
Dieser Ratgeber erklärt die technische Seite und zeigt Alternativen. Eine Rechtsberatung ist er nicht. Wenn Sie unsicher sind, wie Ihre Seite rechtlich dasteht, fragen Sie einen Anwalt oder Datenschutzbeauftragten.
Was passiert, wenn die Karte direkt eingebettet ist
Ein eingebettetes Google-Maps-Fenster ist technisch ein Stück einer fremden Website in Ihrer Seite. Sobald ein Besucher Ihre Kontaktseite öffnet, lädt sein Browser Kartenbilder, Schriften und Skripte von Servern von Google. Dabei wird zwangsläufig seine IP-Adresse übertragen, je nach Einstellung auch weitere Daten, etwa Cookies, wenn er bei Google angemeldet ist.
Das passiert, bevor der Besucher irgendetwas angeklickt hat. Genau darum geht es in der datenschutzrechtlichen Diskussion: Daten fließen an einen Dritten, ohne dass der Besucher vorher gefragt wurde. Viele Datenschützer halten dafür eine Einwilligung für nötig. Ob und wie das im Einzelfall zu bewerten ist, gehört in eine rechtliche Prüfung. Technisch lässt sich das Problem aber einfach umgehen.
Drei Wege, die Karte sauber einzubinden
Sie müssen auf eine Karte nicht verzichten. Sie müssen nur verhindern, dass sie ungefragt lädt. Diese drei Varianten setzen wir je nach Betrieb ein.
- Zwei-Klick-Lösung: An der Stelle der Karte steht zuerst ein Platzhalter mit dem Hinweis, dass beim Laden Daten an Google gehen. Erst nach einem Klick auf „Karte laden“ wird das Fenster eingebunden.
- Statisches Kartenbild mit Link: Ein Bild der Umgebung liegt auf Ihrem eigenen Server, darunter ein Link „Route in Google Maps öffnen“. Beim Seitenaufruf geht nichts an Google, erst der Klick öffnet Maps in einem neuen Tab.
- Nur Adresse und Routenlink: Für viele kleine Betriebe reicht das völlig. Wer navigieren will, tippt auf den Link, und sein Handy öffnet die Navigation.
Beim Kartenbild auf die Herkunft achten: Ein Screenshot aus Google Maps unterliegt den Nutzungsbedingungen von Google. Unkomplizierter ist ein Ausschnitt aus OpenStreetMap mit dem dort vorgeschriebenen Quellenhinweis, eine selbst gezeichnete Skizze oder ein Luftbild, an dem Sie die Rechte haben.
Welche Variante passt, hängt vom Betrieb ab. Ein Ladengeschäft in der Innenstadt, das viele Laufkunden hat, profitiert von einem Kartenbild, auf dem man die Lage zu bekannten Punkten sofort erkennt. Ein Handwerker, der ohnehin zum Kunden fährt, braucht meist gar keine Karte. Bei ihm reicht die Adresse für Lieferanten und Bewerber. Die Zwei-Klick-Lösung lohnt sich vor allem dort, wo Kunden wirklich in der Karte zoomen und sich umsehen wollen, etwa bei einem Hofladen oder einem Ausflugslokal.
Die Anfahrt in Worten hilft mehr als jede Karte
Die Adresse findet das Navi auch ohne Karte auf Ihrer Seite. Was das Navi nicht weiß: wo man parkt, welches Tor das richtige ist und ob man hinten im Hof klingeln muss. Genau diese Sätze fehlen auf den meisten Seiten.
Eine Werkstatt im Gewerbegebiet hat vielleicht die Einfahrt über eine Seitenstraße. Eine Physiotherapie in der Regensburger Altstadt hat keinen eigenen Parkplatz, aber ein Parkhaus fünf Gehminuten entfernt. Ein Hof bei Wörth an der Donau liegt so, dass das Navi gern eine Feldzufahrt vorschlägt. Das gehört auf die Seite, in normalen Sätzen.
Ein Tipp aus der Praxis: Fragen Sie Ihre Mitarbeiter, welche Anrufe kurz vor einem Termin kommen. „Wo genau sind Sie?“ und „Wo kann ich parken?“ sind die Klassiker. Jede dieser Fragen ist ein Satz für Ihre Anfahrtsseite. Den gleichen Text können Sie auch in Terminbestätigungen per E-Mail mitschicken.
- Parken: wo, wie viele Plätze, kostenlos oder nicht, Platz für Transporter oder Anhänger.
- Einfahrt und Eingang: welches Tor, welche Hausseite, welche Klingel.
- Typische Navi-Fehler: wenn die Hausnummer neu ist oder das Navi falsch abbiegt, schreiben Sie das dazu.
- Barrierefreiheit: Stufen, Aufzug, Behindertenparkplatz.
- Bus und Bahn: nächste Haltestelle und Fußweg, wenn das für Ihre Kunden eine Rolle spielt.
Strukturierte Adressdaten für Google
Damit Google Ihre Adresse sicher zuordnet, braucht es keine Karte, sondern saubere Daten im Hintergrund. Über das Format Schema.org stehen im Quelltext Ihrer Seite Name, Straße, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer, Öffnungszeiten und auf Wunsch die Koordinaten. Besucher sehen davon nichts, Suchmaschinen lesen es maschinell.
Wichtig ist, dass diese Angaben exakt zu Ihrem Google-Profil passen. Steht auf der Website „Hauptstr. 5“ und im Profil „Hauptstraße 5a“, ist das ein unnötiger Widerspruch. Wie Sie das Profil sauber pflegen, steht in Google-Unternehmensprofil einrichten und optimieren.
Was in der Datenschutzerklärung stehen sollte
Wenn Sie Google Maps über eine Zwei-Klick-Lösung laden, gehört ein Abschnitt dazu in die Datenschutzerklärung: welcher Dienst, welcher Anbieter, welche Daten, auf welcher Grundlage. Bei einem reinen Link, der Maps erst in einem neuen Tab öffnet, ist die Lage einfacher, weil auf Ihrer Seite selbst nichts geladen wird.
Was genau in die Erklärung muss, beschreibt unser Artikel zur Datenschutzerklärung für Websites. Ob Sie für Ihre Seite überhaupt einen Cookie-Banner brauchen, hängt davon ab, was außer der Karte noch geladen wird. Auch das klären wir beim Aufbau mit.
Wie wir Karte und Anfahrt umsetzen
Auf den Seiten, die wir bauen, lädt nichts von Drittanbietern, bevor der Besucher zustimmt oder klickt. Bei der Website für CPM LUX INVEST gibt es zum Beispiel gar keine Fremdinhalte, keine Cookies und kein Tracking. Für einen Handwerksbetrieb ist das oft genauso machbar.
Die Anfahrtsbeschreibung schreiben wir gemeinsam mit Ihnen, weil nur Sie wissen, wo Kunden sich verfahren. Mehr zu unserem Vorgehen bei Datenschutz steht unter DSGVO-konforme Website in Regensburg.
