Therapie-Praxen erleben oft das Gegenteil typischer Branchen: nicht zu wenige, sondern zu viele Anfragen. Die Website muss daher nicht primär werben, sondern intelligent vorab informieren und filtern.
Was die Website klären muss
- Welche Therapieformen werden angeboten (Krankengymnastik, manuelle Therapie, Lymphdrainage, KG-ZNS, Bobath etc.)?
- Welche Kassen werden akzeptiert? Privat? Selbstzahler?
- Aktuelle Wartezeit oder Aufnahmestopp transparent.
- Wie läuft die Terminvergabe? Online, telefonisch, beides?
- Hausbesuche möglich? In welchem Umkreis?
- Selbstzahler-Leistungen mit transparenten Preisen.
Online-Terminvergabe in Therapie-Praxen
Anders als beim Frisör ist die Therapie-Terminvergabe komplex: Verordnung muss vorliegen, Therapeut und Patient müssen passen, Behandlungsdauer variiert. Sinnvolle Lösungen:
- Doctolib: marktführend, gut für Praxen mit mehreren Therapeuten.
- jameda: bekannt bei Patienten, mit Bewertungen.
- Theorg-Online: spezialisiert auf Therapie-Praxis-Software.
- Eigenes Terminformular mit Verordnungs-Upload für die Erstanfrage.
Datenschutz besonders wichtig
- Gesundheitsdaten sind besondere Kategorien nach Art. 9 DSGVO – höchstes Schutzniveau.
- Verordnungen niemals über unverschlüsseltes E-Mail anfordern.
- Patientenformular mit klarer Datenschutz-Information und Einwilligung.
- Auftragsverarbeitungsvertrag mit allen Software-Anbietern.
- Bei Hausbesuchen: Datenschutz-Konzept für mobile Geräte (Verschlüsselung, Bildschirmsperre).
Vertrauen statt Werbung
- Vorstellung der Therapeuten mit Qualifikation und Schwerpunkten.
- Praxisräume und Geräte zeigen.
- Erklärung typischer Behandlungsabläufe – nimmt Patientenangst.
- Hinweise zur Privatleistungsabrechnung.
- Bewertungen, sofern erlaubt (besser: Empfehlungsschreiben anonymisiert).