Arztpraxis · Website · Terminbuchung
Ich sehe bei Praxen immer wieder dasselbe Bild: Die MFA nimmt den halben Tag Anrufe entgegen, meist mit den gleichen fünf Fragen: Sprechzeiten, Adresse, Termin für Vorsorge, wie erreiche ich die Praxis, was mache ich bei akuten Beschwerden. Alles Standard, alles automatisierbar. Eine gute Praxis-Website beantwortet diese Fragen 24/7 und ermöglicht Online-Terminbuchung — Erfahrung: Anrufaufkommen sinkt typisch um 30 bis 50 Prozent.
In Regensburg und im Landkreis ist der Praxis-Markt inzwischen weitgehend gedeckt — freie Kassensitze sind selten, Wartezeiten für Neupatient:innen liegen oft bei Wochen oder Monaten. Genau deshalb ist die Website heute kein Akquise-Tool, sondern ein Entlastungs- und Filter-Tool. Sie fängt Standardanfragen ab, verbessert die Erreichbarkeit für Bestandspatient:innen und sortiert Neupatient:innen nach dem, was Sie überhaupt behandeln. Wer das gut macht, gewinnt keine Neupatient:innen — sondern gewinnt Zeit für die vorhandenen.
Für wen ist diese Seite?
Hausarztpraxen, Facharztpraxen, Zahnärzte, Kieferorthopäden, Heilpraktiker, Physiotherapie, Ergotherapie. Sowohl Einzelpraxen als auch Praxisgemeinschaften.
Besonders lohnt sich das für Praxen, deren MFA-Team zeitlich am Limit läuft und wo die Praxisinhaber:in nicht in einen Personalzuwachs investieren will oder kann. Auch für spezialisierte Praxen (Kieferorthopädie, Zahn-Implantologie, IGeL-Schwerpunkte), die Selbstzahler-Leistungen sichtbar machen wollen.
Was ich in Erstgesprächen beobachte
Die häufigste Frage, die ich in Praxis-Erstgesprächen höre, ist: "Bringt uns eine Website noch was, wir sind sowieso voll?" Antwort: Ja, aber nicht als Akquise-Kanal — als Entlastungs-Kanal.
Der grösste Anruf-Zeitfresser sind keine Termine, sondern Rückfragen zu Rezepten, Überweisungen, Krankschreibungen. Ein gutes FAQ und ein Formular für Wiederholungsrezepte spart pro Woche mehrere Stunden.
Google Business Profile hat für Praxen mehr Hebel als die Website selbst. Trotzdem ist die Website der Ort, wo Sie Prozesse abbilden können, die auf Google nicht abbildbar sind.
Typische Ausgangslage
Diese Beobachtungen kommen aus tatsächlichen Erstgesprächen. Wenn Sie sich hier wiedererkennen, sind Sie nicht allein — und vor allem nicht zu spät.
Wie wir das angehen
Kein Konzept-Wolkenschloss, sondern eine Liste konkreter Bausteine, die planbar zu einem Ergebnis führen. Alles im Festpreis enthalten — keine Nachforderungen.
Aus der Praxis
Externe Terminbuchungs-Dienste wie Doctolib, samedi oder jameda haben Vorteile (viele Patient:innen nutzen sie schon) und Nachteile (monatliche Kosten, Datenhaltung ausserhalb Ihrer Kontrolle, Sichtbarkeit auf deren Portal statt Ihrer Website).
Wir bauen auf Wunsch eine schlanke eigene Terminbuchung: keine monatlichen Kosten, alle Daten auf Ihrem Server, Terminarten frei konfigurierbar (Erstgespräch, Vorsorge, akut). Das reicht für 80 Prozent aller Praxen völlig aus. Kombination ist möglich: eigene Website als Hauptkanal, externer Dienst zusätzlich für Sichtbarkeit.
Wiederholungsrezepte für Dauermedikation sind der eine Bereich, in dem Praxen mit einem simplen Formular pro Woche mehrere Stunden Telefonzeit sparen. Rechtlich ist die Anforderung: Ident-Sicherung (Bestandspatient:in), sichere Übertragung, dokumentierte Freigabe durch die Ärztin/den Arzt.
Wir bauen ein Formular, das im Portal-Login sitzt und die Anfrage strukturiert an die Praxis-Software weiterreicht (oder als sichere E-Mail intern zustellt). Die Praxis prüft, gibt frei, Patient:in bekommt das Rezept per eRezept oder Abholung. Für Überweisungen gilt das Gleiche in ähnlicher Form.
IGeL-Leistungen, Ästhetische Behandlungen, Vorsorge über Kassenstandard hinaus — das sind für viele Praxen der eigentliche Umsatz-Hebel. Standardwebsites behandeln diese Leistungen wie Kassenleistungen: kurze Beschreibung, kein Preis, kein klarer Prozess.
Wir bauen pro Selbstzahler-Leistung eine eigene Landingpage: Wer profitiert davon, wie läuft es ab, was kostet es (Bandbreite oder konkret), wie ist die Buchung. Ergebnis: 2 bis 4-fach mehr Anfragen für diese Leistungen, weil Patient:innen konkret danach googeln ("Bioidentische Hormontherapie Regensburg", "Faltenunterspritzung Zahnarzt").
Beispiel aus einem Erstgespräch
Die Praxis kam mit klarer Ansage: "Wir wollen nicht mehr Patient:innen, wir wollen weniger Telefon." Die MFA hatten das Telefon durchschnittlich 6 Stunden pro Tag am Ohr — davon geschätzt zwei Drittel Standardanfragen.
Wir haben eine schlanke Website mit sehr prominenter FAQ (25 Fragen), Wiederholungsrezept-Formular für Bestandspatient:innen, klarer Sprechzeiten-Übersicht und Wegbeschreibung gebaut. Zusätzlich Online-Terminbuchung für Vorsorge-Termine (nicht für akute). Nach drei Monaten war die Telefonzeit um rund 35 Prozent gesunken. Die MFA berichten, dass sie endlich wieder Zeit für die Patient:innen im Warteraum haben.
Fehler, die ich immer wieder sehe
Preisrahmen
Starter (1.299 €): schlanke Website mit Sprechzeiten, Team, Anfahrt, FAQ, Kontaktformular, DSGVO-Setup. Business (2.499 €): plus Online-Terminbuchung, Selbstzahler-Landingpages, Rezept-Anfrage-Formular, Google-Bewertungen mit Schema. Bewerber-Modul für MFA-Suche als Add-on.
Alle Preise sind Festpreise. Was drinsteckt und wo die Grenzen liegen, klären wir im 20-Minuten-Erstgespräch — telefonisch, ohne Verkaufsdruck.
Häufige Fragen
Deutscher Server, TLS-verschlüsselte Übertragung, keine externen Tracking-Dienste. Für die Buchung werden nur die Daten erhoben, die für den Termin nötig sind (Name, Kontakt, Wunschzeit) — keine Diagnosedaten.
Ja, aus zwei Gründen: (1) Sie filtern Patient:innen vor, die für Ihre Leistung nicht passen. (2) Sie reduzieren Standardanfragen deutlich — die MFA hat mehr Zeit für qualifizierte Patient:innen.
Google-Bewertungen ja, mit Schema-Rating direkt in Suchergebnissen. jameda hat eigene Bewertungslogik, kann verlinkt werden. Wichtiger ist meist der eigene Google Business Profile.
Anfrage/Bestellung ja. Ausgabe des eRezepts geht ausschliesslich über die TI-Anbindung Ihres PVS — das können wir nicht ersetzen, aber die Vorbereitung digitalisieren.
Ja, aktives Bewertungsmanagement ist zulässig, solange Sie Positives und Negatives gleichermassen bearbeiten und niemanden aussortieren. Wir richten einen sauberen Prozess ein.
Reine MFA-Zeit-Ersparnis: bei mittlerer Praxisgrösse typisch 3-6 Monate. Zusätzlicher Umsatz aus Selbstzahler-Leistungen kommt oben drauf.
Nein, meist reicht eine Website mit klar getrennten Bereichen pro Ärztin/Arzt. Bei sehr unterschiedlichen Fachrichtungen kann Trennung sinnvoll sein — wir prüfen das im Erstgespräch.
Ihre Frage nicht dabei? Schreiben Sie uns kurz → — Antwort innerhalb 24 h.
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