Was muss auf die Startseite? Die Reihenfolge, die Anfragen bringt

Die Startseite ist kein Schaufenster für die Firmengeschichte. Sie ist die Seite, auf der ein Fremder entscheidet, ob er Sie anruft. Das passiert schneller, als die meisten Inhaber glauben, und meistens auf dem Handy.

Hier steht, was auf eine Startseite gehört, in welcher Reihenfolge, und was Sie getrost löschen können. Die Beispiele kommen aus Betrieben, wie wir sie in Stadt und Landkreis Regensburg täglich sehen.

Die ersten fünf Sekunden beantworten vier Fragen

Wer über die Suche „Elektriker Neutraubling“ auf Ihrer Seite landet, hat eine Frage im Kopf und wenig Geduld. Bevor er scrollt, will er vier Dinge wissen. Fehlt eine Antwort, ist er weg, auch wenn der Rest der Seite gut ist.

• Was machen Sie? Nicht „Lösungen rund ums Haus“, sondern „Elektroinstallation, Photovoltaik, Wallboxen“.
• Wo sind Sie tätig? Ort und Einzugsgebiet, etwa „Neutraubling, Obertraubling, Regensburg und Umgebung“.
• Für wen? Privatkunden, Hausverwaltungen, Gewerbe. Ein Satz reicht.
• Wie erreiche ich Sie? Telefonnummer sichtbar, ohne Scrollen, und auf dem Handy antippbar.

Ein guter Test: Zeigen Sie die Startseite fünf Sekunden lang jemandem, der Ihren Betrieb nicht kennt. Dann Handy weg. Kann die Person diese vier Punkte wiedergeben, passt der obere Bereich. Wenn nicht, liegt dort das Problem, nicht beim Design.

Die Reihenfolge von oben nach unten

Für die meisten kleinen Betriebe hat sich bei uns diese Abfolge bewährt. Sie folgt der Frage, die sich ein Besucher beim Scrollen stellt: Bin ich hier richtig, können die das, und wie geht es weiter?

1. Kopfzeile: Logo links, Telefonnummer rechts, ein kurzes Menü. Auf dem Handy bleibt die Nummer als Knopf sichtbar.
2. Erster Bildschirm: ein Satz mit Leistung und Ort, ein echtes Foto aus Ihrem Betrieb, ein Knopf für den nächsten Schritt („Jetzt anrufen“ oder „Termin anfragen“).
3. Leistungen: drei bis sechs Kacheln, jede mit einem Satz und einem Link auf die passende Unterseite.
4. Beweis: Projektfotos, Google-Bewertungen, Logos von Kunden, die Sie nennen dürfen.
5. Ablauf: in drei oder vier Schritten, was nach der Anfrage passiert. Das nimmt die Hemmung vor dem Anruf.
6. Einzugsgebiet: die Orte, in denen Sie wirklich arbeiten, als normaler Satz und nicht als Liste von 40 Ortsnamen.
7. Kontakt: Telefon, Formular mit wenigen Feldern, Adresse, Öffnungszeiten.
8. Fußzeile: Impressum, Datenschutz, noch einmal die Nummer.

Eine Kfz-Werkstatt stellt vielleicht die Terminanfrage nach oben, ein Gasthof in Kallmünz eher die Öffnungszeiten und den Tisch. Die Logik bleibt aber gleich: erst Orientierung, dann Beweis, dann Handlung.

Die Telefonnummer muss man antippen können

Das klingt banal und ist trotzdem auf vielen Seiten falsch. Die Nummer steht als Bild im Kopf, ist im Text nicht verlinkt oder versteckt sich ganz unten im Impressum. Auf dem Handy heißt das: abschreiben, App wechseln, eintippen. Viele machen das nicht.

Ein Heizungsbauer aus Lappersdorf will, dass bei einem Ausfall im Winter das Telefon klingelt, nicht dass jemand ein Formular ausfüllt. Für ihn gehört die Nummer als fester Knopf an den unteren Bildschirmrand, mit dem Zusatz „Notdienst“ und den Zeiten, zu denen wirklich jemand rangeht.

Schreiben Sie direkt neben die Nummer, wann Sie erreichbar sind. „Mo bis Fr 7 bis 17 Uhr, sonst Rückruf am nächsten Werktag“ ist ehrlicher als eine Nummer, unter der abends niemand abnimmt.

Echte Fotos und Referenzen gehören nach oben

Das Foto im ersten Bildschirm entscheidet mit, ob die Seite nach Betrieb aussieht oder nach Vorlage. Ihre Halle, Ihr Team, Ihr Transporter vor einer Baustelle in Pentling: Das erkennt der Besucher als echt. Ein lachendes Modell mit Helm erkennt er als gekauft. Wie Sie selbst brauchbare Bilder machen, steht im Artikel Fotos für die Website: selbst machen oder Fotograf?.

Referenzen stehen bei vielen Betrieben nur hinter einem Menüpunkt, den kaum jemand anklickt. Ziehen Sie zwei oder drei Projekte mit Foto und einem Satz auf die Startseite. Dazu ein paar Google-Bewertungen mit Namen. Mehr dazu in Referenzen und Projektfotos richtig zeigen.

Ein klarer nächster Schritt statt fünf Möglichkeiten

Jede Startseite braucht eine Hauptaktion. Bei einem Handwerker ist das meist der Anruf, bei einer Praxis der Termin, bei einem Restaurant die Reservierung. Diese Aktion taucht oben, in der Mitte und unten auf, immer gleich formuliert.

Was nicht funktioniert: Newsletter, Instagram, Prospekt herunterladen, Rückruf, Formular und WhatsApp gleichzeitig anbieten. Wer zu viel Auswahl hat, wählt oft gar nichts. Eine Haupt- und höchstens eine Nebenaktion reichen.

Was von der Startseite runter kann

Viele Startseiten sind voll mit Dingen, die einmal jemand für nötig gehalten hat. Ehrlich gesagt: Das meiste davon liest niemand. Diese Elemente können Sie in den meisten Fällen streichen oder weiter nach unten schieben.

• Der Slider mit drei wechselnden Bildern. Die meisten sehen nur das erste Bild, und auf dem Handy bremst er die Ladezeit.
• Der Willkommenstext. „Herzlich willkommen auf unserer Homepage“ beantwortet keine der vier Fragen von oben.
• Die Firmengeschichte seit der Gründung ganz oben. Sie gehört auf die Seite „Über uns“, auf der Startseite reicht ein Satz wie „seit 1994 in Regenstauf“.
• Ein News-Bereich, dessen letzter Eintrag drei Jahre alt ist. Er wirkt, als gäbe es den Betrieb nicht mehr.
• Eingebettete Social-Media-Feeds. Sie laden Fremdinhalte, kosten Zeit und zeigen oft Beiträge, die nichts mit der Leistung zu tun haben.

So bauen wir Startseiten für Betriebe in der Region

Bevor wir eine Zeile gestalten, klären wir im Erstgespräch genau diese vier Fragen mit Ihnen: was, wo, für wen, wie erreichbar. Daraus ergibt sich die Reihenfolge fast von selbst. Erst danach kommen Farben und Schrift.

Bei der Werkstattseite für Autoservice Paulus stehen Leistung, Ort und Terminanfrage im ersten Bildschirm, die Seite war nach 7 Tagen live. Wenn Sie wissen wollen, wie das für Ihren Betrieb aussehen würde, finden Sie den Ablauf unter Website erstellen lassen in Regensburg. Oder Sie rufen an: Das Erstgespräch ist kostenlos, und auf Anfragen antworten wir innerhalb von 24 Stunden.