Die meisten Anbieter in der Region machen ihre Arbeit ordentlich. Trotzdem hören wir regelmäßig von Betrieben, die an einen Vertrag gebunden sind, aus dem sie nicht mehr herauskommen, für eine Website, die nie Anfragen gebracht hat. Fast immer gab es vorher Warnsignale. Man muss sie nur kennen.
Dieser Artikel ist bewusst eine Liste von Dingen, bei denen Sie stutzig werden sollten. Wie Sie unter seriösen Anbietern den passenden finden, steht in unserem Artikel Webagentur in Regensburg auswählen.
Die Domain wird auf die Agentur registriert
Das ist das wichtigste Warnsignal, weil es Sie am stärksten bindet. Ihre Domain ist Ihre Adresse im Netz, auf ihr liegen Ihre E-Mails und Ihre Google-Platzierungen. Wenn die Agentur als Inhaber eingetragen ist, gehört sie rechtlich der Agentur. Wollen Sie wechseln, sind Sie auf deren guten Willen angewiesen.
Fragen Sie vor Vertragsabschluss ausdrücklich: Wird die Domain auf meinen Namen oder meine Firma registriert? Die Antwort muss ja lauten, und sie gehört in den Vertrag.
Weitere Warnsignale im Überblick
- Lange Laufzeit: Verträge über 36 oder 48 Monate mit monatlicher Rate. Rechnen Sie aus, was Sie insgesamt zahlen. Oft ist das ein Vielfaches dessen, was die Website beim Kauf gekostet hätte.
- „Platz 1 bei Google garantiert": Niemand kann Platzierungen garantieren, auch Google selbst sagt das. Wer es trotzdem verspricht, meint meist einen Suchbegriff, den niemand sucht.
- Kaltakquise am Telefon: Ein Anruf aus dem Nichts, ein Termin am selben Tag, ein Vertrag am Küchentisch. Seriöse Anbieter lassen Ihnen Zeit für Vergleiche.
- Kein Impressum: Wenn auf der Website des Anbieters keine vollständige Anschrift steht, wissen Sie nicht, mit wem Sie es zu tun haben.
- Keine echten Referenzen: Nur Vorlagen und Mockups, keine Live-Seiten mit echten Kunden, die man anrufen kann.
- Druck beim Preis: „Nur heute 40 % Rabatt" gehört auf den Wochenmarkt, nicht in ein Website-Angebot.
- Unklare Leistung: Das Angebot nennt einen Preis, aber keine Seitenzahl, keine Angaben zu Texten, Hosting oder laufenden Kosten.
Warum Kaltakquise so gut funktioniert, und was dagegen hilft
Viele unseriöse Verträge entstehen nicht im Internet, sondern am Telefon. Ein freundlicher Anrufer erzählt dem Inhaber eines Malerbetriebs in Regenstauf, dass seine Website bei Google schlecht dastehe. Das stimmt vielleicht sogar. Zwei Tage später sitzt ein Vertreter im Büro, und eine Stunde später ist ein Vertrag über vier Jahre unterschrieben.
Der beste Schutz ist eine einfache Regel: Nie am selben Tag unterschreiben. Lassen Sie sich das Angebot schicken, schlafen Sie eine Nacht darüber und holen Sie ein zweites ein. Wer Ihnen dafür keine Zeit lässt, hat einen Grund dafür. Als Unternehmer haben Sie bei Verträgen im Büro übrigens in der Regel kein Widerrufsrecht wie ein Privatkunde.
Warnsignale, die erst im Vertrag stehen
Manches erkennen Sie nicht am Auftreten, sondern erst beim Lesen des Kleingedruckten. Nehmen Sie sich dafür eine Viertelstunde, bevor Sie unterschreiben. Diese Stellen sollten Sie stutzig machen:
- Nutzungsrecht statt Eigentum: Sie bekommen nur ein „Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags". Nach Vertragsende gehört Ihnen nichts.
- Automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht drei oder sechs Monate vorher kündigen.
- Preisanpassung nach Belieben: Der Anbieter darf die Monatsrate jederzeit erhöhen, ohne dass Sie ein Sonderkündigungsrecht haben.
- Herausgabe gegen Gebühr: Für die Übertragung der Domain oder die Herausgabe Ihrer Inhalte wird eine hohe Pauschale fällig.
- Leasing über Dritte: Der Vertrag läuft nicht mit der Agentur, sondern mit einer Finanzierungsgesellschaft. Dann zahlen Sie weiter, auch wenn die Agentur längst nicht mehr liefert.
Wenn Ihnen eine Formulierung unklar ist, fragen Sie nach und lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben. Bei hohen Summen lohnt sich auch ein kurzer Blick durch einen Anwalt.
So prüfen Sie Referenzen richtig
- Live ansehen: Lassen Sie sich Adressen echter Websites geben und öffnen Sie sie selbst, am Rechner und auf dem Handy. Lädt die Seite schnell, ist sie aktuell?
- Impressum prüfen: Gibt es den Betrieb wirklich, sitzt er in der Region, und passt er zu dem, was die Agentur erzählt?
- Bei Google suchen: Geben Sie die Leistung und den Ort des Referenzkunden ein, etwa „Werkstatt Regensburg". Taucht die Seite überhaupt auf?
- Inhaber anrufen: Fragen Sie den Referenzkunden direkt, wie die Zusammenarbeit lief und ob er wieder beauftragen würde.
- Alter prüfen: Eine Referenz von vor acht Jahren sagt wenig darüber, wie die Agentur heute arbeitet.
Ein Anbieter, der stolz auf seine Arbeit ist, hat kein Problem damit, dass Sie seine Kunden anrufen.
Was kein Warnsignal ist
Nicht alles, was ungewohnt wirkt, ist unseriös. Ein kleines Team ohne Büro in der Altstadt kann sehr gute Arbeit machen. Ein Wartungsvertrag ist sinnvoll, solange er kündbar ist und klar sagt, was er enthält. Ein höherer Preis ist kein Warnsignal, wenn Sie genau sehen, wofür Sie zahlen.
Auch ein Mietmodell kann fair sein, wenn die Laufzeit überschaubar ist, die Domain auf Sie läuft und Sie Ihre Inhalte jederzeit mitnehmen dürfen. Woran Sie das erkennen, steht im Artikel über Website-Abo-Modelle.
Woran Sie uns messen können
Wir wenden dieselben Maßstäbe auf uns selbst an. Ihre Domain läuft auf Ihren Namen, Code, Design und Inhalte gehören Ihnen, und es gibt keinen Pflichtvertrag über Jahre. Unsere Referenzen sind echte, laufende Websites aus Regensburg und dem Landkreis, etwa der Förderverein Thomas-Wiser-Haus in Regenstauf oder der Burschenverein Stolzer Adler in Holzheim am Forst.
Alle Projekte sehen Sie unter Projekte. Und wenn Sie uns mit einem anderen Anbieter vergleichen wollen, nehmen Sie unsere Checkliste zur Agenturauswahl mit ins Gespräch, auch in das mit uns.
